——马云

那么,丽夫人的使命是什么?

“在过去几年里,一直有人问我,各种新渠道的发展对丽夫人有哪些影响。我觉得最大的影响其实不是业绩压力,而是逼得我们重新思考品牌该怎么做?依靠品牌建立起的平台,又该怎么搭?我们就是在不断思考、探索中,发生着改变。”

面对“使命”这一话题,丽夫人品牌创始人蔡国晶如是说。

做有个性的高端品牌

丽夫人创立的过程,就一直是其创始人蔡国晶不断践行“使命”的过程。

他说,当前中国化妆品市场的增长率远超其他消费品类。随着女性对护肤品消费升级需求的不断深化、增长,很多投资者都纷纷开始创立起自己的护肤品牌。但在这之前,我们必须明白一个问题——一个全新的品牌,怎样才能从市场中脱颖而出?

很多人都会说差异化,但差异化又是什么?蔡总表示,其实很多时候,差异化着实变成了一句简单的口号。差异化很简单,那就是特色。一个没有特色的品牌,是很难让人记住的。

差异化,首先要解决的就是怎么满足差异化的诉求!

品牌的差异在于其自身的定位,以丽夫人为例,我们首先要明白自己的价值和特色在哪里;产品销售过程中,其核心就在差异化的细分市场,针对目标人群导入市场,导入产品;而在市场上,我们又必须通过个性化的需求来赋予品牌独特的价值,树立鲜明的形象,建立品牌差异化的性格和特点。

三者结合,才能真正打造出一个有差异化的品牌。

那么围绕这三大特点,丽夫人做了什么?

蔡总说,作为一个源自法国的高端护肤品牌,丽夫人的使命便是“传播法国贵族护肤理念,专注为现代女性提供优雅高贵的护肤品,让爱美女性拥有美丽和优雅的娇美容颜。”

为了实现这个使命,我们把产品做成了服务,把服务做成了品牌。

在创建丽夫人的过程中,蔡总发现市场上的爆款护肤品虽然很多,但品项比较复杂,很少有护肤品牌能够以一套完整的理论和逻辑来对产品做支撑。因此这些产品自然也就很难从真正意义上去解决消费者痛点。

比如:很多主打高端的护肤品,其实每一款产品的成分都非常复杂,完全无法做到满足大多数女性护肤的需求;又比如很多产品为了追求短暂快速的效果,里面某种特定成分的比例会设定的特别高,也导致消费者后续出现了过敏、不耐受的现象。

那我们能不能做出一款成分相对简单,效果又好的产品?

围绕这个差异定位,结合市场需求和技术的优势,最终蔡总才带领团队研制出了以天然海洋水、高科技多肽为核心成分的丽夫人产品,打下了品牌的差异化需求。

触不到的天花板,把品牌做成平台

但在产品之外,蔡总也在深思:如何才能让丽夫人这个品牌做的更有价值?

品牌的发展很容易遇见天花板,但将品牌在终端做出价值感,坚持站在更高的格局和角度,让品牌将贡献值做到最大化却不易。

蔡总一直认为,丽夫人不是一个单纯的护肤品牌,而是一个资源共享平台,一个具有强大实力和远大前景的“大平台”。所以在营销过程中,打通公司现有的“九友会”新零售平台,丽夫人还聚焦隐匿在市井中,最为人所忽略的“社区小店”“社区门店”,做了市场和资源的进一步下沉。

蔡总说,这些社区门店、线下实体店数量多、占比大,其天然的个体优势一旦形成,别说是十亿级别的平台,就是万亿级别的电商平台也难以与之相比。在传统渠道市场,大家如何才能认识丽夫人?只能通过专柜、门店这种形式,但它们与“社区小店”“社区门店”的区别就在于,这些店铺是一个个割裂的,他们无法在市场和营销过程中形成统一的资源配置。

但现在不同了,同样是线下的店铺,但丽夫人却做了全方位的升级。

蔡总说,丽夫人的“升级”分为两个层面,针对社区门店和商家,我们的平台自带会员系统,当消费者在平台消费后我们就会收录客户的姓名、联系方式等信息,社区门店和商家就能对自己的客户有一个持续的维护。

不仅如此,在平台上丽夫人的营销还自带花样,能够创建红包、折扣、促销等多种活动模式供消费者选择。结合九友会平台上的其他产品一起,无论是食品、饮料、美容护肤、酒水还是家居,都可以在这个平台上找到适合自己的营销方式。

而对于个人消费者而言,这些门店、社区店的经营者都是自己熟悉的人,我们与这些会员门店之间有着高强度的粘性,他们的产品更值得我们信赖。

所以,针对不同层面的需求,蔡总表示丽夫人现在所做的事情,就是“找对人”——以消费者为中心匹配出需要丽夫人这个品牌的人;“找对货”,把更多的社区门店和线下门店聚集起来,聚焦资源,主动把产品送到消费者眼前。去给每一位会员和消费者,带来极致的体验和价值。

最终回归产品,蔡总也表示丽夫人的营销模式,将会为大家打开新世界的大门,让用户认知、了解、认可平台的同时,也让平台与他们发生深层次的链接。真正实现以产品塑造品牌,以品牌塑造平台。

站在社交新零售的风口,蔡总说未来的丽夫人还将继续发力,继续渗透到生活中的各个场景,为更多的社区店及线下店赋能,也为更多会员创造机会,为品牌创造价值,为每一个消费者创造美好生活!